3 melhores práticas para administrar a identidade online da sua empresa

Existem três componentes essenciais para qualquer boa campanha publicitária: ela deve comunicar uma promessa, ser estratégica e parecer fácil. As pessoas se engajam com marcas que são reais e autênticas, não com aquelas que se esforçam demais para serem legais ou que parecem não se importar.

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As identidades e resenhas online praticamente substituíram as recomendações de outras pessoas. Criar e manter uma presença virtual se tornou um pilar no sucesso empresarial. O plano se torna efetivo quando a consistência é combinada com criatividade e uma estratégia equilibrada.

Veja, na galeria de fotos a seguir, as 3 melhores práticas para administrar a identidade online do seu negócio:

  • 1) Comunique-se

    Em um mundo bombardeado por anúncios, todo mundo está brigando por atenção. Ser engraçado nem sempre traz resultados, assim como colocar um logo em tudo só funciona para irritar os clientes. Então, como vencer essa corrida?

    Marcas que transmitem a mensagem certa conquistam engajamento de maneira consistente e, com o tempo, os clientes promovem a marca. Muitas vezes, donos de negócios se deixam levar pelas tendências da indústria, mas somente isso não é suficiente para causar uma impressão memorável, além de não contribuir para a imagem da empresa. Uma boa mensagem equilibra os pensamentos do consumidor com os pensamentos da marca. Em outras palavras: a mensagem correta ressoa entre seu público-alvo ao mesmo tempo em que destaca sua vantagem competitiva. Essa é a promessa que deve determinar a voz da sua marca.

    Torne o conteúdo noticioso e, melhor ainda, compartilhável. Não existe uma receita secreta para tornar uma publicação viral, mas um bom começo é ser real e relevante nas redes. Deixe as vendas de lado, partilhe sua paixão e faça isso com um sorriso.

    Lembre de ser consistente na frequência de suas publicações. Quando você está ocupado com os negócios, é fácil colocar os posts e as respostas no fim da lista de prioridades. Os clientes não enxergam dessa forma e, no marketing, percepção é realidade. Uma marca que não tem publicações demonstra ser preguiçosa. Se não tiver tempo para fazer isso diariamente, use plataformas para agendar posts. Hoje, o algoritmo das redes sociais recompensa a consistência em vez do caráter recente.

  • 2) Expanda o seu alcance

    Comunicar sua estratégia para a sua base de consumidores atual é uma excelente forma de começar. A partir daí, é importante expandir seu alcance para clientes potenciais que ainda entrarão na sua rede de marketing.

    Existem ferramentas que podem ajudar a administrar o conteúdo da suas publicações nas mídias sociais. O aplicativo Twitonomy ajuda a compreender as hashtags que seus concorrentes e os influencers estão usando, enquanto o Hashtagify ajuda a encontrar hashtags populares que estão relacionadas a suas palavras-chave únicas. Utilizar tags vai fazer com que a sua marca seja mais vista pelos consumidores que estão ativamente procurando por conteúdo relacionado.

    Usar o Google e outras ferramentas de busca também é uma forma inteligente de se alinhar a clientes proativos que estão procurando produtos ou serviços. O SEO (Search Engine Optimization) é um dos elementos mais populares e rentáveis da mídia online atual.

  • 3) Revise e recalcule

    É difícil melhorar aquilo que não se pode medir. Revise seus esforços e tome nota constantemente. Quanto mais detalhadas forem as suas anotações, melhores serão as chances de aperfeiçoamento. Os itens a considerar incluem hora do dia, a imagem associada à publicação, tom (sarcástico, educacional ou autoritário, por exemplo) e como cada um deles impacta o engajamento.

    Analise a concorrência e os influenciadores da indústria e veja o que funciona para eles. Pergunte a si mesmo como eles ganham engajamento e quais publicações recebem mais curtidas e comentários. Assim que você coletar essas informações, revise e faça ajustes para melhorar sua identidade online.

    Também é uma boa ideia manter um relatório para calcular métricas por 14 meses, como alcance e engajamento, lado a lado. Isso permite uma comparação visual enquanto você ainda analisa flutuações periódicas e ajuda a criar uma nova estratégia de acordo. É importante observar os números com uma mente aberta e deixar os resultados guiarem suas decisões.

1) Comunique-se

Em um mundo bombardeado por anúncios, todo mundo está brigando por atenção. Ser engraçado nem sempre traz resultados, assim como colocar um logo em tudo só funciona para irritar os clientes. Então, como vencer essa corrida?

Marcas que transmitem a mensagem certa conquistam engajamento de maneira consistente e, com o tempo, os clientes promovem a marca. Muitas vezes, donos de negócios se deixam levar pelas tendências da indústria, mas somente isso não é suficiente para causar uma impressão memorável, além de não contribuir para a imagem da empresa. Uma boa mensagem equilibra os pensamentos do consumidor com os pensamentos da marca. Em outras palavras: a mensagem correta ressoa entre seu público-alvo ao mesmo tempo em que destaca sua vantagem competitiva. Essa é a promessa que deve determinar a voz da sua marca.

Torne o conteúdo noticioso e, melhor ainda, compartilhável. Não existe uma receita secreta para tornar uma publicação viral, mas um bom começo é ser real e relevante nas redes. Deixe as vendas de lado, partilhe sua paixão e faça isso com um sorriso.

Lembre de ser consistente na frequência de suas publicações. Quando você está ocupado com os negócios, é fácil colocar os posts e as respostas no fim da lista de prioridades. Os clientes não enxergam dessa forma e, no marketing, percepção é realidade. Uma marca que não tem publicações demonstra ser preguiçosa. Se não tiver tempo para fazer isso diariamente, use plataformas para agendar posts. Hoje, o algoritmo das redes sociais recompensa a consistência em vez do caráter recente.

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